HOOFD RECEPTIE

Voor een gezellig ANWB 4/5* Vakantiepark in het hart van de prachtige Belgische Ardennen, in het groene dal van de L’Homme, zijn wij per direct op zoek naar een:

HOOFD RECEPTIE m/v 

 Verantwoordelijkheden / werkzaamheden:

• Algehele verantwoording over de werkzaamheden op de receptie.
• Aansturen van de receptiemedewerkers maar ook het zelfstandig uitvoeren van receptiewerkzaamheden.
• Onderhouden van het reserveringssysteem Newyse (contractnaleving, optimalisatie, actualisering, etc.).
• Behandelen van reserveringen voor verblijf en arrangementen en zorg dragen voor in- en uitchecken van gasten en voor een correcte administratieve afhandeling (inboeken, correspondentie, annuleringen, betalingen).
• Zorg dragen voor een correcte financiële administratie (kasopmaak, maand- en jaarafsluiting).
• Verstrekken van mondelinge, telefonische en schriftelijke informatie in de moderne talen over de camping en informatie geven over de toeristische en recreatieve mogelijkheden in de omgeving van de camping.
• Contacten onderhouden met touroperators m.b.t. allotment, reserveringen, facturering, aanbiedingen en communicatie.
• Er voor zorgen dat de benodigde gegevens correct en tijdig beschikbaar zijn bij alle afdelingen (zoals schoonmaak, horeca, winkel, boekhouding en management).
• Verantwoording voor het waarborgen van de service - 7 dagen per week, 24 uur per dag.
• Aanspreekpunt zijn voor gasten en leveranciers en in staat zijn om service- en oplossingsgericht te handelen.
• Klachtenafhandeling.
• Het verzorgen van de maandelijkse nieuwsbrief.
• Directe rapportage aan het management team en directie.
• Operationele verantwoordelijkheid bij afwezigheid van het management team en de daaruit voortkomende werkzaamheden.
• Wekelijks maken van de receptieroosters.
• Jaarplaatsen onderverhuur
• Offertes, bevestigingen en planning groepen
• Bijhouden website
• Samenwerking attracties omgeving
• Sfeer en uitstraling van de receptie.

FUNCTIE EISEN 

• Graag in de Ardennen willen wonen en werken.
• In verband met de teamsamenstelling leeftijd tussen de 25 en 40 jaar.
• HBO of MBO met HBO denk- en werkniveau en ervaring in een soortgelijke functie
• 100% inzet en commitment.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal. Goede kennis van de Franse taal. Kennis van de Duitse taal is een pré.
• Leidinggevende ervaring.
• Organisatorisch en administratief sterk
• Een enthousiaste, gedreven en een open professionele werkhouding
• DigiSterk (internet, e-mail, social media, word, excel, powerpoint)
• Ervaring in de toeristische branche!

Salaris € 2200,- bruto per maand

 

• Trefwoorden:

- Gastvriendelijk                - Kwaliteitsbewust                     - Verantwoordelijkheidsgevoel

- Gastgericht denken         - Logisch denken                      - Commercieel / resultaatgericht

- Teamplayer                     - Initiatiefrijk                             - Strategisch en planmatig inzicht

- Collegiaal                        - Ambitieus                              - Flexibel / aanpassingsvermogen

- Sociaal                           - Stressbestendig                     - Representatief

 Wat bieden zij?:

• Een afwisselende uitdagende baan met een brede verantwoordelijkheid en zelfstandigheid.
• Een goede werksfeer in een prachtige omgeving.
• Voor de eerste periode verblijf in een stacaravan op de camping.
• Een goed salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
• Werktijden: 5 dagen per week (hoogseizoen 6 dagen per week).
• In het hoogseizoen 7 dagen per week een gratis avondmaaltijd.
• Goede begeleiding en unieke toekomst mogelijkheden.

Algemene opmerkingen

De 4,5 ster Camping is een topcamping in de Belgische Ardennen.

Het is het hele jaar door een bruisend vakantieverblijf voor gasten van alle leeftijden.

In het hoogseizoen is het een echte familiecamping. In het voor- en naseizoen ontvangen ze jonge gezinnen, senioren en groepen (bedrijven, scholen, familiereünies, etc). De meeste gasten zijn Nederlandstalig maar in het voor- en naseizoen bezoeken ook kampeerders uit Groot Britannië en Denemarken het park.

De 5 speerpunten van het park zijn: gastvriendelijk personeel, kwaliteit (meer bieden dan de gast verwacht), goede horeca, schoon sanitair en een uitgebreid recreatie- en buitensportprogramma.

Er zijn momenteel ruim 300 toeristische kampeerplaatsen, 50 jaarplaatsen en voor de verhuur 130  luxe stacaravans, 25 Bungalennes, 15 bungalowtenten en 4 lodgetenten. Er is een uitstekend grand-café/restaurant en een goed gesorteerde winkel. Elk jaar wordt er fors geïnvesteerd om de positie als marktleider te versterken.

Het vaste team bestaat uit 12 mensen uit Wallonië, Vlaanderen en Nederland. Vanaf april komen daar 14 seizoensmedewerkers en 14 stagiaires bij en in het hoogseizoen komen nog 60 studenten het team versterken. Tevens werken er een aantal vrijwilligers die o.a. de bloemen en planten op het terrein verzorgen.

Op de receptie werken 3 medewerkers in vaste dienst. In het voor- en naseizoen komen er 2 medewerkers bij en in het hoogseizoen wordt het team uitgebreid met 6 vakantiemedewerkers.

Meer informatie
	Salaris:	E 2200,- bruto per maand	Ingangsdatum:	Per direct